よくあるご質問

月額のレンタル料金以外に初期費用などかかりますか?

月額のレンタル料金以外に、 基本料金や、設置料、送料(送るとき)は一切かかりません。初期費用¥0で始められます。(離島は別途費用が発生致します)

利用できるエリアは?

国内であれば、全国ご利用可能です。佐川急便にて、酸素濃縮器と専用ケージをお送りさせて頂きます。
地域によって、お申し込みから到着までのお時間は変わりますので、お問合せください。

申し込んでからどのくらいで届きますか?

午前中までにご注文完了した場合は、当日出荷いたします。出荷翌日には到着致しますが、北海道、青森、中四国(徳島・愛媛・香川・高知・鳥取・広島・島根・岡山・山口)、九州エリアは翌々日のご到着となります。沖縄は本島から船便で中継されるため、最長1週間ほど見てください。

引き取りに行くことは可能ですか?

営業時間内(9:00~18:00)であれば、引き取りに来ていただくことは可能です。事前に、Webでのご注文と決済を完了いただいていれば、機器をすぐお渡しすることが可能です。

お電話で申し込みはできますか?

お申し込みは、Webでのお申し込みとなります。当社ホームページにある、ご注文サイトからご入力をお願いいたします。

レンタル中のメンテナンスはどうなってますか?

通常のご利用方法で、機械に異常があった場合は、すぐに交換させて頂きます。もし、酸素が出ていない、動かないなどの異常を感じたらまずはご連絡ください。

サポートはどのように受けられますか?

お電話であれば、土日祝日含め、9:00~18:00が営業時間ですので、お気軽にお電話ください。チャットまたはメールにて頂いた場合、遅くとも24時間以内にご返信いたします。(年末年始除く)

ペットが亡くなった場合、解約はできますか?

いずれのプランも途中でのご解約はできません。ご契約いただいた期限までは、お支払いが継続いたします。

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